Paiements et remboursements sur votre terminal de paiement

Voici un article qui explique comment gérer les paiements et remboursements dans l’application de paiement Flatpay, directement depuis votre terminal de paiement.

Effectuer une vente

Lorsque vous êtes prêt à effectuer une vente, appuyez sur le bouton « Vente ». Ensuite, entrez le montant de la transaction et confirmez-le. Si la fonction de pourboire est activée, vous pourrez entrer un pourboire ou appuyer sur « Pas de pourboire ».

Rembourser une transaction

Si les remboursements sont activés, appuyez sur l'option « Remboursement » et saisissez le montant à rembourser au client. Si l'option « Remboursements sécurisés » est activée, vous devrez entrer un code PIN valide avant que l'application n'autorise le remboursement.

Qu'entend-on par remboursements sécurisés ?

Les remboursements sécurisés sont une option disponible dans le portail qui permet de définir qui est autorisé à utiliser la fonction « Remboursements ». Cette fonctionnalité permet ainsi d’éviter que du personnel non autorisé effectue des remboursements.

Ajouter des montants rapides sur votre terminal

Vous pouvez ajouter jusqu’à trois montants prédéfinis sur l’écran de vente de votre terminal afin de saisir un montant plus rapidement. Cette fonctionnalité peut être activée dans les paramètres de l’application de votre terminal.

Imprimer le dernier reçu

Si vous devez imprimer le dernier reçu, appuyez sur « Imprimer dernier » depuis l’écran principal de l’application.

Autoriser les remboursements

Si vous souhaitez autoriser les remboursements dans l’application Flatpay, allez dans « Paramètres de l’application » et activez l'option « Autoriser les remboursements ».

Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7

Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client au (+33) 1 87 65 01 61 ou par email à support@flatpay.fr. Nous sommes disponibles 24h/24, 7j/7 pour répondre à toutes vos demandes.