Asiakasportaalin Maksut-sivu

Asiakasportaalin Maksut-sivu

Mikä on Maksut-sivu?

Maksut-sivu asiakasportaalissasi tarjoaa sinulle reaaliaikaisen näkymän kaikkiin käsittelemiisi verkkomaksuihin. Voit sen kautta helposti hallinnoida, tarkastella ja analysoida jokaista maksutapahtumaa.

Sivulla voit:

• Etsiä ja suodattaa maksutapahtumia asiakkaan sähköpostin tai maksu-ID:n perusteella
• Tarkastella yksityiskohtaisia tietoja jokaisesta maksusta
• Tarkistaa kuhunkin maksutapahtumaan liittyvät asiakastiedot
• Palauttaa maksuja*

Näin tulkitset maksujen statuksia:

Jokaisella sivun maksutapahtumalla on status, joka auttaa sinua ymmärtämään maksun tämän hetkisen tilan:

• Valtuutettu: Asiakkaan pankki on hyväksynyt maksun ja maksu on varattu kortilta. Maksutapahtumaa ei ole kuitenkaan vielä suoritettu loppuun.
• Suoritettu: Maksutapahtuma on käsitelty loppuun, ja varat on siirretty tilillesi.
• Peruutettu: Maksu oli valtuutettu, mutta sitä ei koskaan suoritettu loppuun. Valtuutus on peruttu ja varat palautettu asiakkaalle.
• Epäonnistunut: Maksutapahtuma hylättiin asiakkaan pankin tai maksuverkon toimesta.
  
  

Huomioithan:  Mikäli tilaus edellyttää tuotteen postitusta, tilaus siirtyy “Valtuutettu”-tilasta “Suoritettu”-tilaan, kun tuote on lähetetty.

*Tärkeää: Näin käsittelet palautukset
Suosittelemme palautusten käsittelyä suoraan verkkokauppa-alustasi (esim. Shopify, WooCommerce) kautta, jotta tiedot synkronoituvat oikein verkkokauppa-alustasi ja Flatpayn portaalin välillä. Voit kuitenkin suorittaa palautuksen Flatpayn portaalin kautta seuraavissa tilanteissa:

• Palautus ei onnistunut verkkokauppa-alustasi kautta
• Maksu suoritettiin maksulinkin kautta, ja siihen yhdistettyä tilausta ei löydy verkkokaupastasi.